|
GARANTİ ŞARTLARI
1) Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve iki yıldır.
2) Ürünler ve ürünlerin bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı NETPA ELEKTRONIK TİCARET PAZARLAMA A.Ş. garantisi kapsamındadır.
3) Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla bir aydır. Bu süre, malın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda sırasıyla; Malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde imalatçı-üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4) Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5) Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
- Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde; aynı arızanın 2’den fazla tekrarlaması veya farklı arızaların 4’den fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının 6’dan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde, sırasıyla; satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
6) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7)Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
Not: Yukarıda yazılı garanti şartları elektronik cihazlar için öngörülmüştür. Diğer ürünler için garanti belgelerinde yer alan garanti şartları gecerlidir.
SEVKİYAT-TESLİMAT- İADE ŞARTLARI
Teslimat süresi nedir?
Her gün saat 16.00'a kadar verdiğiniz siparişleriniz, İstanbul içine en cok üç iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde, İstanbul dışına da en çok beş iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde vereceğiniz siparişler takip eden ilk iş gününde dikkate alınır. Haftasonu firmamız depolarından sevkiyat yapılmamaktadır.
Teslimat ücreti nedir?
75 YTL'nin üstündeki siparişleriniz için sevkiyat bedeli alınmamaktadır.( Ücretsiz teslimat koşulu netasop.com tarafından site bannerlerinde duyurulmaktadır. Bu koşul duyurular oldugu sürece kullanılmaktadır. Aksi halde ücretsiz teslimat gecersizdir.) Bu limitin altındaki alışverişlerinizde ise sevkiyat bedeli müşteriye aittir. Sevkiyat yapılacak yerin uzaklığına göre teslimat bedeli kargo firmalarına göre değişebilir.
Kargo firması bana ulaşamazsa ne olur?
Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa, kapınıza üzerinde irtibata geçebileceğiniz telefon, adres bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.
Hangi şirket ile çalışıyorsunuz?
Netashop İnternet Mağazası ürünlerinin sevkiyat işlemleri MNG KARGO tarafından sağlanmaktadır. Netashop bilgi vermeksizin kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizle ilgili merak ettiğiniz konularda (0216) 420 43 43 numaralı telefonu arayarak ya da internet sitemizdeki sipariş takip bölümünden bilgi alabilirsiniz.
İPTAL,İADE VE DEĞİŞTİRME
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, ürün elinize ulaşmadan (0216) 420 43 43 numaralı telefondan firmamızı aramanız ya da sitemizin müşteri destek bölümünden bilgi talebinde bulunabilirsiniz. Site yöneticileri ile yapacağınız görüşmeden sonra ilgili sipariş iptal edilerek yapmış olduğunuz ödeme hesabınıza iade edilecektir.
Aldığım ürünü değiştirmek istersem ne yapmalıyım?
Site yöneticileriyle görüştükten ve onay aldıktan sonra, değiştirmek istediğiniz kullanılmamış ve orjinal ambalajı içindeki ürünleri,
NETPA ELEKTRONIK TİCARET PAZARLAMA A.Ş
Yukarı Dudullu Organize Sanayi Bölgesi AND Sitesi No:18 Ümraniye-İSTANBUL
Tel: +90 216 420 43 43 Fax: +90 216 420 43 49 adresine gönderebilirsiniz.
Aldığım ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Internet mağazamızdan aldığınız bir ürünü iade etmek istiyorsanız 7 gün içerisinde (0216) 420 43 43 no'lu telefondan firmamızı aramanız veya imüşteri destek birimine başburmanız gerekmektedir.
**Sadece Internet mağazasından yapılan alışverişlerin iadesini bu yolla yapabilirsiniz. **
Netashop.com site yöneticileri tarafından iadeniz onaylanınca, kullanılmamış,orjinal kutusu içinde,ambalajı açılmamış ve tadilat yapılmamış ürününüzün fatura tarihini takip eden en geç 7 gün içerisinde gönderilmesi gerekmektedir. İade ettiğiniz ürünlerin bedelinin size ödenebilmesi için ürün ile birlikte eger faturası elinize geçmiş ise geçmemiş ise irsaliye aslının gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde fatura gelene kadar para iadesi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Ürünler, Netashop.com E-ticaret Departmanı'na ulaştığı zaman ödeme şeklinize göre - nakliye bedeli hariç - alışveriş tutarı size iade edilecektir. 30 günden sonra iade kabul edilememektedir. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Adresi:
NETPA ELEKTRONIK TİCARET PAZARLAMA A.Ş
Yukarı Dudullu Organize Sanayi Bölgesi AND Sitesi No:18 Ümraniye-İSTANBUL
Tel: +90 216 420 43 43 Fax: +90 216 420 43 49
|
